Operador de Atendimento

Descrição da vaga

Estamos em busca de Operador de Atendimento para se juntar à nossa equipe na REDE SANTA CATARINA.
Como parte dessa missão, você será responsável por atender as ligações, controlar solicitações, orientar e encaminhar clientes e médicos, com objetivo de prestar e garantir um atendimento eficaz de forma ágil e gentil dentro da instituição.
Requisitos
Ensino Médio COMPLETO;
Vivência na área será um diferencial.
Principais atribuições
Acompanhar solicitações médicas referentes às agendas;
Anotar solicitações médicas referentes às agendas;
Realizar atendimento telefônico a clientes e médicos;
Marcar, remarcar e desmarcar pacientes via telefone e/ou whatsapp;

Prestar informações sobre os fluxos do ambulatório para pacientes via telefone e/ou whatsapp;
Realizar ligações para os pacientes para a confirmação das consultas;
Registrar qualquer intercorrência do setor no livro de ocorrências e acompanhar as intercorrências sinalizadas pelos colegas;
Anotar recados e transmiti-los as pessoas indicadas;
Aos sábados realizar atendimento presencial aos pacientes na recepção;
Resolver pendências;
Orientar clientes sobre normas, procedimentos e tabela de preços referente aos serviços prestados;
Participar do rodízio de tarefas do setor;