Recepcionista de Hotel

Descrição da vaga

Realizar atendimento aos hóspedes presencialmente, por telefone e canais digitais;
Efetuar check-in e check-out;
Realizar reservas, alterações e cancelamentos;
Prestar informações sobre acomodações, serviços, horários e funcionamento do hotel;
Elaborar e enviar orçamentos de hospedagem;
Realizar lançamentos e cobranças relacionadas às hospedagens;
Emitir notas fiscais e demais documentos necessários;
Atender e solucionar dúvidas e solicitações dos hóspedes;
Registrar ocorrências e comunicar à supervisão situações que necessitem de acompanhamento;

Manter a organização da recepção e dos procedimentos administrativos;
Trabalhar em conjunto com os demais setores para garantir uma boa experiência ao hóspedeBoa comunicação oral e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Conhecimento básico de informática;
Proatividade e capacidade de solucionar problemas;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados